Les clients du secteur de l’hôtellerie ont plus que jamais besoin de services personnalisés pour être satisfaits. Face à ce constat, de plus en plus d’établissements hôteliers et de propriétaires d’hôtels particuliers font appel à un concierge de luxe. L’objectif est d’assurer une meilleure prise en charge à leurs clients, mais comment expliquer un tel engouement ? Quels sont les avantages de faire appel aux services d’un concierge de luxe ?
Les conciergeries de luxe offrent une multitude de services qui répondent aux besoins des clients les plus exigeants
La conciergerie est un service en pleine expansion. À la différence de la conciergerie traditionnelle, la conciergerie de luxe permet aux clients de bénéficier d’un service personnalisé grâce à de multiples collaborations réalisées avec les services de l’hôtel et les services extérieurs. Le principal objectif d’un concierge de luxe est de simplifier au maximum le quotidien de ses clients en veillant à satisfaire les moindres de leurs envies.
Pour engager un excellent concierge de luxe, ce genre d’agence trouve du personnel de maison de luxe qui mettra leur savoir-faire au service des plus exigeants. Afin de les accompagner au quotidien, le concierge de luxe travaille avec tous les services de l’établissement. Cela inclut le room service, le restaurant, l’accueil, etc.
Autre point, les besoins de la clientèle sont variés et peuvent parfois s’éloigner des services classiques offerts par un établissement hôtelier. Le personnel de maison de luxe travaille en étroite collaboration avec de nombreux prestataires : des agences de voyages, des compagnies aériennes, des médecins, etc.
Les conciergeries de luxe proposent un service personnalisé et attentif à chaque client
La conciergerie de luxe offre l’avantage de fournir un service personnalisé à chaque client. La satisfaction d’un client dépend de la qualité du service qu’on lui fournit. Le concierge de luxe reste attentif à la moindre demande du client, quelle que soit la nature de celle-ci.
Si le client a besoin de réserver une place durant un spectacle, le professionnel s’en charge. S’il veut faire plaisir à quelqu’un et a besoin d’acheter un bouquet de fleurs ou tout simplement pour décorer la maison, le professionnel s’occupe de commander des fleurs. Le concierge de luxe a donc besoin de travailler avec un large réseau de professionnels fiables et compétents pour pouvoir répondre aux besoins des clients.
Les conciergeries de luxe font preuve d’une grande créativité pour satisfaire leurs clients
Un concierge de luxe est apprécié pour sa créativité. Il met en œuvre toutes les actions requises pour satisfaire les besoins de ses clients. Pour se démarquer des autres professionnels tout en assurant un service de qualité, le concierge de luxe met en avant ses compétences et son savoir-faire. Le but : offrir un service exceptionnel et satisfaisant.
Un concierge de luxe possède la capacité d’analyser et de comprendre rapidement les besoins de ses clients. Après les avoir identifiés, il avance des réponses sur mesure. Il anticipe les moindres envies de la clientèle. Il possède également une excellente maîtrise des relations humaines. Par conséquent, il sait entretenir et développer la relation avec ses clients tout en les fidélisant.
